真诚服务 持续做好客户服务工作

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 ·  2021-03-26
       为进一步做好客户服务工作,烟台中行莱山支行一方面通过晨会、夕会集中学习,加强服务规范培训及业务知识学习,不断提升服务水平与营销技能;另一方面,结合服务检查、监控录像等及时进行点评,提高全员规范服务意识。

近日,一位女士到烟台中行莱山支行营业部办理跨境汇款业务,该行相关负责人主动询问客户业务办理需求,在得知客户办理跨境汇款业务后,将该行跨境汇款优惠活动向客户进行了简要介绍,并引导客户扫描跨境汇款福利码,领取了跨境汇款500元免费券,通过领取优惠码,客户节省了跨境汇款手续费500元,客户对该行的服务工作给予了高度评价。

服务于细微之处见真诚,烟台中行莱山支行营业部坚持“真心、热心、细心、耐心”的服务态度,持之以恒做好客户金融服务工作,通过向客户介绍该行优惠活动等方式,为客户省了钱,提升了该行服务水平。在今后的工作中,烟台中行莱山支行营业部也将持续做好文优服务工作,为客户带来更优质的服务。

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